в корзине0 шт.


Категории:
 Сказкиь
 Русский язык
 Химия
 Немецкий язык
 Физика
 Тесты
 Атласы
 Французский язык
 Пособие
 Хрестоматия
 Алгебра
 Английский язык
 Обществознание
 География
 Литература
 Биология
 Математика
 Энциклопедии
 Философия
 Информатика
 Формирование
 Геометрия
 Культурология
 Испанский язык
 Изложений
 Конспекты
 Словари


Товары
Спираль эффективности Что говорят менеджеры и что на самом деле слышат рядовые работники Серия: Клиентомания инфо 7388j.
Спираль эффективности Что говорят менеджеры и что на самом деле слышат рядовые работники Серия: Клиентомания инфо 7388j.

Редактор: Реджина Фацио Марука Переводчик: С Корнев Как часто отлично спланированные, хорошо профинансированные стратегии дают неудовлетворительные результаты - и только потому, что рядовые рабоаъбфутники, обслуживающие клиентов, не проявляют достаточной добросовестности! Управление сотрудниками, вступающими в непосредственный контакт с потребителями, - вечная проблема, проявляющаяся на самых разных уровнях организации Эта книга о том, как преодолеть огромный разбйздйрыв между руководством и рядовыми сотрудниками, как пробудить интерес сотрудников к их обязанностям, как направить их энергию и сообразительность на службу клиентам компании В книге приводятся примеры новаторских приемов, используемых в корпоративной стратегии и коммуникациях, в обслуживании клиентов и профессиональной подготовке кадров по работе с клиентами компаний мирового класса, таких как eBay, Radio Shack, Southwest Airlines, Bank of America и Enterprise Rent-A-Car Книга предбрсялназначена для специалистов по работе с кадрами и менеджеров всех уровней компаний.




Цена: 9445 руб.



Добро пожаловать на сайт sagprofile.ru, инфо. |