Переводчик: Н Олейникова Книга содержит более 350 готовых писем Данное издание - самый полный справочник по деловой переписке, никакая другая книга не содержит такого количества примеров и ситуаций, аъбехкак эта Все примеры разбиты на разделы для наиболее быстрого поиска необходимого вам шаблона письма Всего лишь выберите интересующую вас тему: Продажи - содержит все: от просьбы выслать каталог до приветствия нового покупателя Торговля - реклама, прямой маркетинбйжшиг и анкетирование Менеджмент - письма с извещениями, плохими новостями, объяснениями решения и так далее Связи с общественностью и паблисити - новые выпуски и объявления обо всем: от новых продуктов до обеспечения участия в акции Обслуживание покупателей - любые возможные ситуации: от улаживания жалоб до объяснения действий Работа с персоналом - письма с договором найма, письма в конверте и так далее Счета и финансы - широкий выбор писем, просьбы о предоставлении кредита и пбрсшбисьма о приобретении Автор Джон А Вудс John A Woods.